Vérification de compte

Vérifiez votre compte Spinfest Casino dès maintenant

Le permis nous impose de connaître chaque joueur : comptez 17 heures pour valider vos documents, sans retenir votre argent.

Lancer la vérification

MGA/B2C/059/2010, audité par iTech Labs, QUINEL et eCOGRA

Repères KYC

Avant le retrait, après le retrait

Au moment où un retrait se bloque, ces six lignes suffisent à comprendre qui agit et pourquoi.

Qui vérifie

Spinfest Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/059/2010

Délai de traitement

17 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Avant l'envoi

Envoyez vos pièces sans recommencer

Cette séquence évite le refus classique : une photo nette, un nom identique partout, aucun nouvel envoi.

Rubrique documents, format exigé

Dès la demande, ouvrez la rubrique consacrée aux documents dans votre espace joueur et lisez la liste exacte demandée : elle précise le format attendu avant tout envoi.

Un cliché sans reflet

Prenez la pièce d'identité en photo bien à plat, sans reflet ni coin coupé ; les quatre bords et le numéro doivent rester lisibles sur le fichier envoyé.

Cadrez l'en-tête et la date

Photographiez ensuite le justificatif de domicile de moins de trois mois, puis la preuve de paiement si vous avez déposé : même nom, même adresse, sinon le dossier revient.

La réponse en 17 heures

Après l'envoi, attendez la réponse pendant 17 heures environ et surveillez votre boîte e-mail : une pièce floue peut être redemandée avant la validation définitive.

Un dossier lisible

Quand le service vérification ouvre le dossier

Spinfest Casino Ltd. applique les mêmes pièces à chaque joueur, sans exception et sans document supplémentaire imposé.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

À montrer sur la copiePhoto nette, quatre bords visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À montrer sur la copieNom, adresse et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen de versement

À montrer sur la copieTitulaire et montant lisibles

Un document refusé, une seule correction à faire

Faut-il envoyer l'original ? Un fichier retouché, recadré ou passé en noir et blanc perd sa valeur de preuve : le service vérification doit voir le document tel qu'il a été délivré, sans retouche d'aucune sorte. Envoyez le fichier original de l'appareil Photographiez la pièce entière, sans découpe

Rétablissez le nom exact du compte. Le prénom, le nom ou l'adresse du justificatif diffèrent de ceux du compte : le rapprochement échoue et la pièce revient, même lorsque la personne est bien la même. Renvoyez une pièce au nom exact du compte Signalez toute différence d'orthographe au service

Photo floue ou cadrage incomplet. Un cliché flou, coupé ou pris de biais rend les mentions illisibles : sans les quatre coins visibles et le texte net, le contrôle ne peut pas être fait. Posez la pièce à plat, sous une bonne lumière Vérifiez la netteté avant l'envoi

Aucun soupçon ici : juste l'origine des fonds

Depuis l'obtention de sa licence MGA/B2C/059/2010, Spinfest Casino applique les règles de la Malta Gaming Authority : savoir d'où vient l'argent fait partie du dispositif anti-blanchiment. Ce contrôle est une routine de conformité, jamais une accusation portée contre vous.

Dès que la demande arrive, voici les documents que l'on peut vous réclamer.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie tenant votre pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt concerné
Relevé bancaire lié au paiement

Le moment où le contrôle tombe

Quand le casino demande-t-il vos pièces ?

Utile pour savoir à quel moment de votre parcours le contrôle de votre compte arrive.

La preuve de vos 18 ans

Dès l'inscription, un contrôle d'âge peut être lancé : il confirme que vous avez 18 ans et reprend la pièce d'identité transmise à l'ouverture du compte.

Avant le premier virement

Avant le premier retrait, la licence exige un dossier complet : identité, domicile et preuve de paiement sont contrôlés avant que le versement ne parte.

Un profil aligné sur vos pièces

Lorsqu'un profil ne correspond pas aux pièces reçues, le service demande une pièce cohérente, par exemple un justificatif de domicile au nom du titulaire du compte.

Un moyen rattaché à votre nom

Ajouter un moyen de paiement inédit déclenche une preuve de paiement : le service vérifie que le moyen vous appartient bien avant de l'utiliser.

Pendant l'attente

Votre retrait attend, voici les explications

Tout ce qui bloque encore votre dossier, éclairci en quelques phrases.

Pourquoi me demande-t-on d'où vient mon argent ?+

Ce contrôle répond à une obligation de notre licence maltaise contre le blanchiment, pas à un soupçon porté sur vous. Il porte sur l'origine de vos fonds et sur votre situation, comme pour tout joueur déposant régulièrement.

Ma pièce d'identité devra-t-elle repartir une seconde fois ?+

Une pièce déjà validée ne se renvoie pas, sauf si elle a expiré entre-temps ou si vos coordonnées ont changé. Dans ce cas, le service vérification vous le signale par e-mail avant de relancer l'examen.

Quelle autorité délivre la licence dont vous dépendez ?+

Spinfest Casino Ltd. détient une licence de la Malta Gaming Authority sous le numéro MGA/B2C/059/2010 depuis 2010. Cette autorité encadre nos contrôles d'identité et la protection des fonds des joueurs.

Mon nom a changé, que faire du dossier déjà validé ?+

Signalez la modification au service vérification avec le document d'état civil qui l'atteste. Le dossier est alors mis à jour, et le nouveau justificatif remplace l'ancien sans nouvelle demande de votre part.

Mes pièces sont-elles protégées pendant leur envoi ?+

Oui, chaque fichier envoyé au service vérification passe par un chiffrement 256-bit AES. L'accès reste limité aux personnes qui instruisent votre dossier, et vous pouvez poser vos questions à [email protected].

À quel moment le contrôle peut-il m'être demandé ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, c'est la règle de notre licence. Le casino peut aussi le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte.